Solusi Kendala Login, Peramban (Browser), dan Akun Terkunci

Langkah Cepat Pemecahan Masalah Mandiri

Jika Anda mengalami kendala saat mengakses laman pelatihan di SIMPEL, lakukan langkah-langkah berikut sebelum menghubungi narahubung:

1. Bersihkan Cache & Cookie Peramban (Browser)

Data peramban yang menumpuk dapat menyebabkan tampilan formulir atau video modul terhambat.

• Di Google Chrome / Microsoft Edge: Tekan tombol `Ctrl + Shift + Delete` (Windows) atau `Cmd + Shift + Delete` (Mac).
• Pilih rentang waktu "Sepanjang waktu" (*All time*) dan centang *Cached images and files*, lalu klik *Clear data*.

2. Gunakan Mode Penyamaran (Incognito / InPrivate)

Buka jendela peramban baru dalam mode *Incognito* untuk memastikan tidak ada ekstensi peramban pihak ketiga yang memblokir skrip web.

3. Kendala Akun Terkunci (Too Many Requests)

Demi keamanan sistem yang melayani jutaan pendidik, upaya login dengan kata sandi salah berturut-turut akan menangguhkan akun sementara selama 15 menit. Silakan tunggu jeda waktu tersebut atau gunakan tombol Lupa Sandi.

Butuh Bantuan Lanjutan?

Tim Helpdesk Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Tengah siap membantu Anda melalui layanan narahubung resmi pada jam kerja (Senin - Jumat, 07.30 - 16.00 WIB).